В 2025 году поездами компании «Южно-Кавказская железная дорога» воспользовались 510 тысяч пассажиров, из которых порядка 42 тысячи в международном направлении, и 468 тысяч – на местных маршрутах.

В период новогодних праздников (с 30 декабря по 6 января) по маршруту Ереван-Тбилиси-Ереван компания перевезла 1058 пассажиров. В местном сообщении перевезено свыше 10 тысяч пассажиров. В новогодний период компания осуществила 10 чартерных рейсов «Волшебный экспресс» с праздничными представлениями для детей.

В отчетный период в международном сообщении количество перевезенных пассажиров сопоставимо с показателем 2024 года, а на внутренних рейсах наблюдалось снижение количества пассажиров. По сравнению с 2024 годом в 2025 году электропоездами компании воспользовалось на 10% меньше пассажиров. Уменьшение количества пассажиров на внутренних рейсах обусловлено двумя факторами: введением в 2025 году в эксплуатацию автодороги в рамках проекта Север-Юг между Ереваном и Гюмри, что стало причиной резкого снижения цен на автомобильные перевозки, а также появлением бесплатных общинных автобусов для студентов в Араратской и Армавирской областях.      

Глава Дирекции пассажирских перевозок Грант Микаелян: «В прошлом году мы продолжили мероприятия по повышению качества предоставляемых пассажирам услуг. В частности, мы приступили к обновлению и капитальному ремонту пассажирских платформ. Было заменено плиточное покрытие перрона Ереванского вокзала, а также станций Аракс и Арагац. Полностью реконструирована остановочная платформа Арташар. В здании Ереванского вокзала появился спецтуалет для людей с ограниченными физическими возможностями. При этом мы руководствовались в том числе и отзывами наших пассажиров, указывающих на необходимость того или иного обновления. Инвестиции в программу запланированы и в текущем году».